Kann ich meine Lieferadresse ändern?Aktualisiert vor 3 Monaten

Du möchtest die Lieferadresse deiner Bestellung anpassen? Das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

📦 Bestellung noch nicht versendet

In diesem Fall kannst du die Lieferadresse ganz einfach selbst über unser Kundenportal ändern:

👉 https://track.hive.app/en/lotuscrafts

Melde dich dort mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl an. Auch das Ergänzen von Angaben wie Name, Firmenname oder Zusätzen zur Adresse ist hier möglich.

Falls du beim Zugang zum Portal Hilfe benötigst oder die Änderung nicht selbst vornehmen kannst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular – wir unterstützen dich gerne.

❌ Bestellung bereits versendet?

Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Paketdienst (DPD/DHL) und halte deine Sendungsverfolgungsnummer bereit – so kannst du eine Adressänderung, Umleitung oder Abholung direkt mit dem Zusteller abstimmen.

Brauchst du dabei Unterstützung? Melde dich gerne über unser Kontaktformular. 🙏