Was passiert, wenn meine Bestellung wegen einer falschen Adresse an den Absender zurückgeschickt wird?Aktualisiert vor 3 Monaten

Wenn dein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an uns zurückgeschickt wird, gilt folgender Ablauf:

Was passiert mit meiner Bestellung?

• Sobald die Rücksendung bei uns im Lager eintrifft und von unserer Logistik bearbeitet wurde, wird deine Bestellung automatisch erstattet.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Werktage, nachdem das Paket bei uns angekommen ist.

Wird meine Bestellung automatisch erneut versendet?

• Nein, ein erneuter Versand erfolgt nicht automatisch.
• Das hat buchhalterische und logistische Gründe, da die ursprüngliche Bestellung vollständig abgeschlossen werden muss.

Was soll ich tun, wenn ich die Produkte trotzdem erhalten möchte?

• Du kannst jederzeit eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben.
• Bitte überprüfe dabei sorgfältig deine Lieferadresse, damit es nicht erneut zu Problemen kommt.

Warum wird kein automatischer Neuversand angeboten?

• Rücksendungen werden in unserem System als abgeschlossene Retouren behandelt.
• Ein erneuter Versand erfordert daher eine neue Bestellung, um eine korrekte Abwicklung von Zahlung, Lagerbestand und Versand sicherzustellen.