Wat gebeurt er als mijn bestelling vanwege een verkeerd adres wordt teruggestuurd naar de afzender?Bijgewerkt 18 dagen geleden

Als je pakket vanwege een verkeerd of onvolledig bezorgadres naar ons wordt teruggestuurd, geldt de volgende procedure:

Wat gebeurt er met mijn bestelling?

• Zodra de retourzending in ons magazijn is aangekomen en door onze logistiek is verwerkt, wordt je bestelling automatisch terugbetaald.
• De verwerking duurt meestal enkele werkdagen, nadat het pakket bij ons is aangekomen.

Wordt mijn bestelling automatisch opnieuw verzonden?

• Nee, een nieuwe verzending gebeurt niet automatisch.
• Dit heeft boekhoudkundige en logistieke redenen, omdat de oorspronkelijke bestelling volledig moet worden afgesloten.

Wat moet ik doen als ik de producten toch wil ontvangen?

• Je kunt altijd een nieuwe bestelling in onze shop plaatsen.
• Controleer daarbij zorgvuldig je bezorgadres, zodat er niet opnieuw problemen ontstaan.

Waarom wordt er geen automatische herverzending aangeboden?

• Retourzendingen worden in ons systeem behandeld als afgeronde retouren.
• Een nieuwe verzending vereist daarom een nieuwe bestelling, om een correcte afhandeling van betaling, voorraad en verzending te garanderen.