Wat gebeurt er als mijn bestelling vanwege een verkeerd adres wordt teruggestuurd naar de afzender?Bijgewerkt 2 maanden geleden

Als je pakket vanwege een verkeerd of onvolledig bezorgadres naar ons wordt teruggestuurd, geldt de volgende procedure:

Wat gebeurt er met mijn bestelling?

• Zodra de retourzending in ons magazijn is aangekomen en door onze logistiek is verwerkt, wordt je bestelling automatisch terugbetaald.
• De verwerking duurt meestal enkele werkdagen, nadat het pakket bij ons is aangekomen.

Wordt mijn bestelling automatisch opnieuw verzonden?

• Nee, een nieuwe verzending gebeurt niet automatisch.
• Dit heeft boekhoudkundige en logistieke redenen, omdat de oorspronkelijke bestelling volledig moet worden afgesloten.

Wat moet ik doen als ik de producten toch wil ontvangen?

• Je kunt altijd een nieuwe bestelling in onze shop plaatsen.
• Controleer daarbij zorgvuldig je bezorgadres, zodat er niet opnieuw problemen ontstaan.

Waarom wordt er geen automatische herverzending aangeboden?

• Retourzendingen worden in ons systeem behandeld als afgeronde retouren.
• Een nieuwe verzending vereist daarom een nieuwe bestelling, om een correcte afhandeling van betaling, voorraad en verzending te garanderen.