Verzending & Levering
Leveren jullie ook aan een DHL Packstation?
Je kunt je bestelling laten leveren aan een DHL Packstation. Let op de maximale pakketgrootte en vergeet je postnummer niet.
Vermist pakket - wat nu?
Is je pakket zoek, terwijl de tracking bezorging aangeeft? Vraag bij buren of huisgenoten na en neem contact met ons op voor een snelle oplossing.
Waar is mijn pakket?
Vind je trackingnummer per e-mail zodra je pakket is verzonden en lees wat de status 'Elektronisch aangekondigd' betekent, plus info over kussenhoezen die apart worden verzonden.
Welke verzendkosten worden er berekend?
Bekijk de verzendkosten voor Duitsland, Oostenrijk, de EU, Noorwegen, Zwitserland en Liechtenstein.
Waarnaartoe verzenden jullie?
Bekijk naar welke landen we verzenden: Duitsland, Oostenrijk, de EU, Zwitserland en Noorwegen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling vanwege een verkeerd adres wordt teruggestuurd naar de afzender?
Wat gebeurt er als je bestelling wordt teruggestuurd door een verkeerd adres? Je krijgt automatisch terugbetaald, maar er volgt geen automatische herverzending.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Je bezorgadres wijzigen kan zelf via ons klantenportaal, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Is het pakket al onderweg? Neem dan contact op met de bezorger.