Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?Bijgewerkt 18 dagen geleden

Wil je het bezorgadres van je bestelling aanpassen? Dat is mogelijk, zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan de vervoerder.

📦 Bestelling nog niet verzonden

In dat geval kun je het bezorgadres eenvoudig zelf wijzigen via ons klantenportaal:

👉 https://track.hive.app/en/lotuscrafts

Log daar in met je bestelnummer en je postcode. Ook het aanvullen van gegevens zoals naam, bedrijfsnaam of adrestoevoegingen is hier mogelijk.

Heb je hulp nodig bij toegang tot het portaal, of kun je de wijziging niet zelf doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier – we helpen je graag.

❌ Bestelling al verzonden?

Zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de pakketdienst (DPD/DHL) en houd je trackingnummer bij de hand – zo kun je een adreswijziging, omleiding of afhaling direct met de bezorger afstemmen.

Heb je hierbij hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. 🙏