Terugbetalingen duren doorgaans maximaal 14 dagen na ontvangst van je retour. Volg de status in het retourportaal.

We doen ons best om je tegoed zo snel mogelijk terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat we het artikel eerst in ons magazijn moeten registreren en controleren, wat wat tijd in beslag neemt. In de regel duurt dit niet langer dan 14 dagen na ontvangst van de goederen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het tegoed is uitbetaald. De status van je retour kun je altijd raadplegen in het&#xA0;<a href="https://track.hive.app/en/lotuscrafts/returns" target="_blank" rel="noopener noreferrer">retourportaal</a>&#xA0;.Duurt het langer, neem dan contact met ons op via de chat en ons team bekijkt het graag voor je. &#x1F48C;

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Overzicht van de retourkosten: € 3,95 voor Duitsland/Oostenrijk, 10 EUR voor Zwitserland, zelf te dragen voor andere EU-landen.

<h3 id="isPasted">&#x1F4E6; Retourzendingen vanuit Duitsland, Oostenrijk en Nederland</h3><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">&#x20AC; 3,95 retourkosten&#xA0; Voor retourzendingen vanuit Duitsland, Oostenrijk en Nederland geldt een retourkosten van &#x20AC; 3,95. Dit bedrag wordt automatisch verrekend bij de terugbetaling.</li></ul><h3 id="-retourzendingen-vanuit-zwitserland">&#x1F1E8;&#x1F1ED; Retourzendingen vanuit Zwitserland</h3><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Voor retourzendingen vanuit Zwitserland geldt een vast retourbedrag van 10 EUR &#x2013; ongeacht je community-status. Dit bedrag wordt ingehouden bij de terugbetaling.</li></ul><h3 id="-retourzendingen-vanuit-andere-eu-landen">&#x1F30D; Retourzendingen vanuit andere EU-landen</h3><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Voor retourzendingen vanuit alle andere EU-landen moeten de retourkosten door de klant zelf worden gedragen.</li></ul><hr><h3 id> </h3>

Wie betaalt de retourkosten?

Niet helemaal tevreden? Je kunt artikelen binnen 30 dagen terugsturen. Lees hier hoe je een retour aanmeldt en welke retourkosten per land gelden.

Mocht je een keer niet helemaal tevreden zijn met een artikel van ons, dan kun je dit binnen 30 dagen aan ons terugsturen. Dit is ook mogelijk als het artikel al is uitgepakt en uitgeprobeerd.Belangrijk: <a href="http://www.lotuscrafts.com?gs_open_chat" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Neem vooraf contact op met onze support</a> als je<ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">via Avocadostore hebt besteld,</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">een hoes (voor onze kussens of meditatiematten) hebt besteld, of</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">je retour vanuit Zwitserland verstuurt.</li></ul>In deze gevallen geldt een aparte procedure en kan de retour niet via ons reguliere retourformulier worden afgehandeld.<hr><h3 id="retourkosten">Retourkosten</h3><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Voor retouren uit Duitsland, Oostenrijk en Nederland wordt een retourkost van EUR 3,95 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Voor retouren uit Zwitserland wordt een retourbijdrage van 10 CHF in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Voor retouren uit andere EU-landen worden de volledige retourkosten door de klant gedragen. Wij kunnen hiervoor geen retourlabel ter beschikking stellen.</li></ul><hr><h3 id="zo-start-je-jouw-retour">Zo start je jouw retour</h3><ol><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Vul het <a href="https://track.hive.app/en/lotuscrafts/returns" target="_blank" rel="noopener noreferrer">retourformulier</a> in.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Daarna ontvang je een retourlabel. Dit geldt voor &#xE9;&#xE9;n pakket. Heb je er meerdere nodig, <a href="http://www.lotuscrafts.com?gs_open_chat" target="_blank" rel="noopener noreferrer">neem dan hier contact op met onze support</a>.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Bevestig het retourlabel goed zichtbaar op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of postkantoor.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Zodra jouw retour bij ons is aangekomen, zorgen we zo snel mogelijk voor de terugbetaling.</li></ol><hr>Heb je nog vragen? Ons supportteam helpt je graag verder.Alle noodzakelijke juridische informatie over je herroepingsrecht vind je <a href="https://www.lotuscrafts.com/policies/refund-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>.

Hoe stuur ik een artikel terug?

Je hebt 30 dagen vanaf de verzenddatum om een artikel te retourneren.

De retourtermijn bedraagt 30 dagen vanaf de verzenddatum van de goederen.

Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren?

lotuscrafts

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer is mijn favoriete product weer op voorraad?

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Zijn er cadeaubonnen?

Hoe los ik kortingscodes in?

Hoe kan ik een artikel reclameren?

Hoe krijg ik toegang tot mijn yoga- of meditatiecursus?

Hoe ruil ik een artikel om?

Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen zonder dat de prijs zichtbaar is?

Bestelling

Leveren jullie ook aan een DHL Packstation?

Vermist pakket - wat nu?

Waar is mijn pakket?

Welke verzendkosten worden er berekend?

Waarnaartoe verzenden jullie?

Wat gebeurt er als mijn bestelling vanwege een verkeerd adres wordt teruggestuurd naar de afzender?

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Verzending & Levering

Zijn er kortingen voor yogadocenten?

Welke voorwaarden gelden er voor yogastudio's?

Welke voorwaarden gelden er voor retailers?

Bieden jullie kortingen voor hotels, onderwijsinstellingen & co.?

Welke yogamatten zijn geschikt voor studiogebruik?

Zakelijke voorwaarden

Welk meditatiekussen past bij jou?

Wat is het verschil tussen de yogarol en de yogabolster?

Welke Zabuton meditatiemat is geschikt voor mij?

Kan ik vulling uit de kussens verwijderen?

Kan ik jullie producten laten voorzien van mijn logo?

Voor welke producten zijn er vervangende hoezen?

Wat betekent "Almost Perfect" bij onze yogamatten?

Productvragen

Over Lotuscrafts

Wat zijn de servicetijden?

Bieden jullie meertalige ondersteuning aan?

Onze online yogalessen

Ik wil telefonisch contact met jullie opnemen.

Hoe kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Dit zijn wij

Duurzaamheid en verantwoordelijkheid

Welke artikelen zijn GOTS-gecertificeerd?

Waarom biologisch katoen?

Waar komen de stoffen vandaan?

Wat is GOTS?

En waar komt de spelt-kaf vandaan?

Wat maakt jullie stoffen nog meer bijzonder?

Certificering en duurzaamheid

Ik heb een samenwerkingsverzoek/persverzoek

Ik ben UGC creator - is er een mogelijkheid voor een samenwerking?

Is een samenwerking voor een evenement mogelijk?

Samenwerkingen

Amazon